Messlatte

Die Messlatte im Kundenservice höher legen!

Sie haben kein Problem mit unzufriedenen Kunden?! Machen wir ein kleines Quiz, Das ist ein kurzes 3-Aussagen-Quiz, sind die Aussagen richtig oder falsch. Bereit?   Aussage 1: Lediglich 4% unzufriedener Kunden beschweren sich direkt bei Ihnen. Richtig oder falsch?   Aussage 2: Unzufriedene Kunden erzählen circa 8 bis 20 anderen Personen von ihren schlechten Erfahrungen.… read more