Leadership

Buchbesprechung – EQ. Emotionale Intelligenz

Von Amazon.com übernommen:   Wer Erfolg im Leben haben will, muss klug mit seinen Gefühlen umgehen können und das „emotionale Alphabet“ beherrschen. »EQ statt IQ« heißt die neue griffige Erfolgsformel, mit der Daniel Goleman einen Nerv unserer Zeit trifft. Sein internationaler Bestseller zeigt spannende Forschungsperspektiven zu einem Thema, das uns alle angeht: die Wiedervereinigung von… read more

Wie man ganzheitlich denkt!

Ganzheitliches Denken, auch bekannt als strategisches Denken, ist ein Branchenschlagwort und eine elementare Führungskompetenz. Es wird definiert als die Art und Weise, wie Sie die Zukunftsvision für sich selbst und Ihr Unternehmen entwickeln, betrachten, konstruieren oder wie Sie darüber nachdenken. Ihre Fähigkeit, strategisch zu denken, beeinflusst die Entscheidungsfindung und Innovation sowie Ihren eigenen beruflichen Erfolg… read more

Eine Kultur der Selbstverpflichtung fördern!

Stellen Sie sich ein Unternehmen vor, bei dem die Qualität erstklassig ist, Kunden eine kohärente Markenerfahrung geboten bekommen und Mitarbeiter engagiert sind und sich dazu befähigt fühlen, das Richtige zu tun. Darüber hinaus ist die Rentabilität hoch und die Kosten für das Risikomanagement sind niedrig. Das klingt zu gut, um wahr zu sein? Ist es… read more

Emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz

Auch wenn Emotionen in unserem Alltag mitunter schwer zu kontrollieren sind, es ist möglich – mit emotionaler Intelligenz (EI). Es ist aus verschiedenen Gründen unerlässlich, emotionale Intelligenz zu verstehen und zu praktizieren – besonders am Arbeitsplatz. Was genau ist emotionale Intelligenz, warum ist es wichtig, sich in ihr zu üben? Warum wird sie immer mehr… read more

Die Herausforderung generationsübergreifender Führung – Wie Sie eine breit gefächerte Mitarbeiterschaft führen!

Die Mitarbeiterschaft von heute setzt sich aus verschiedenen Generationen zusammen, die jeweils eigene Fähigkeiten, Kommunikationsstile und Arbeitsgewohnheiten haben. Als Manager oder Führungskraft kann der Umgang mit diesen Unterschieden ziemlich beängstigend wirken. Aber es ist machbar! In den meisten Büros wird man Baby-Boomer, Mitarbeiter der Generation X, der Generation Y und vielleicht ein paar Vertreter der… read more

Das Geheimnis hinter der Schaffung von Team-Engagement

Als Führungskraft haben Sie zweifellos viele Pläne und Initiativen auf dem Zettel. Diese Initiativen einfach auf bei Ihrem Team abzuladen, ist nicht ideal. Sie sollten stattdessen für Engagement sorgen, das wiederum zu einer sofortigen Verbesserung in Sachen Produktivität, Moral, Mitarbeiterfluktuation und Arbeitszufriedenheit führt. Bleiben Sie standhaft bei den Zielen und flexibel bei den Initiativen: Ziele… read more

Generationenübergreifende Führung!

Nie zuvor in der Geschichte trafen Führung skräfte auf so viele unterschiedliche Altersgruppen. In der heutigen Arbeitswelt führen Sie vielleicht bis zu fünf Generationen gleichzeitig. Diese Vielfalt birgt große Chancen! Ihre Fähigkeit als Führungskraft die unterschiedlichen Werte und Erwartungen jeder Generation zu identifizieren und ihre jeweiligen Talente richtig einzusetzen, ermöglicht Ihnen, diese Vielfalt an Eigenschaften… read more

Mitarbeiterengagement

Laut einem kürzlich erschienenen Harvard Business Review Artikel, „Where Employee Surveys on Burnout and Engagement Go Wrong“, geben Befragungen zum Mitarbeiterengagement oft nicht die ganze Wahrheit wieder. Tatsächlich führt die direkte Frage an Mitarbeiter, wie sehr sie ihren Job mögen und sich engagieren, in der Regel zu Übertreibungen, da sie ihren Job nicht gefährden möchten.… read more

Die Messlatte im Kundenservice höher legen!

Sie haben kein Problem mit unzufriedenen Kunden?! Machen wir ein kleines Quiz, Das ist ein kurzes 3-Aussagen-Quiz, sind die Aussagen richtig oder falsch. Bereit?   Aussage 1: Lediglich 4% unzufriedener Kunden beschweren sich direkt bei Ihnen. Richtig oder falsch?   Aussage 2: Unzufriedene Kunden erzählen circa 8 bis 20 anderen Personen von ihren schlechten Erfahrungen.… read more

Gesetze erfolgreichen Führens!

Globalisierung, Digitalisierung oder Multigenerational Leadership – das sind Schlagworte die aktuell unser heutiges Zeitalter beschreiben. Und natürlich bringt auch jedes Zeitalter seine eigenen Gesetze hervor. Gibt es Führungsgesetze und -prinzipien die heute so gültig sind, wie vor 100 Jahren? Haben sich die Führungssichtweisen über die Zeit geändert oder gibt es Dinge, die beständig sind? Unsere… read more