Kunden

Ein effektiver Problemlöser werden!

Wäre es nicht schön, einen Ort auf der Welt zu haben, an dem es für Menschen KEINE Probleme mehr gibt? Probleme sind Teil unseres Lebens und wenn sich Erfolg dadurch auszeichnet, wie wir mit Problemen umgehen und diese effektiv lösen – dann sollten wir diese Fähigkeit gezielt entwickeln. Und tatsächlich, wenn wir uns besonders erfolgreiche… read more

Unterschiedliche Persönlichkeitsstile managen!

Behandle andere, wie Du selbst behandelt werden willst. Diese goldene Regel ist nahezu in jedem Winkel der Erde bekannt. Das Problem ist, wenn es darum geht, Menschen mit unterschiedlichen Charakteren und Persönlichkeits-stilen zu führen. Dann muss diese goldene Regel durchbrochen werden. Unser Persönlichkeitsstil bestimmt, was wir von anderen erwarten und wie wir mit anderen umgehen.… read more

Mehr Motivation

Zehn Schlüsselfaktoren für ein Mehr an Motivation! Motivation ist ein Job für „Insider“. Wenn Führungskräfte hier erfolgreich sind, schaffen sie ein Arbeits-umfeld, das es Mitarbeitern einfach macht, motiviert zu bleiben. Die größte Herausforderung für Füh-rungskräfte ist, die Dinge nicht einfach nur erledigt zu bekommen. Das bekommt man auch durch Gehor-sam. Die wahre Herausforderung ist, Mitarbeiter… read more

Unzufriedene Kunden

Der Umgang mit unzufriedenen Kunden! Der Umgang mit unzufriedenen Kunden ist nicht einfach, schließlich können diese Ihrem Geschäft sehr schaden! Im Durchschnitt teilen unzufriedene Kunden ihre schlechten Erfahrungen mit neun anderen Personen, nicht zu denken an die Verbreitung dieser Erfahrungen in den sozialen Medien. Aber wie umgehen mit unzufriedenen Kunden? Natürlich kann man als Führungskraft… read more