Leadership

Emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz

Auch wenn Emotionen in unserem Alltag mitunter schwer zu kontrollieren sind, es ist möglich – mit emotionaler Intelligenz (EI). Es ist aus verschiedenen Gründen unerlässlich, emotionale Intelligenz zu verstehen und zu praktizieren – besonders am Arbeitsplatz. Was genau ist emotionale Intelligenz, warum ist es wichtig, sich in ihr zu üben? Warum wird sie immer mehr… read more

Die Herausforderung generationsübergreifender Führung – Wie Sie eine breit gefächerte Mitarbeiterschaft führen!

Die Mitarbeiterschaft von heute setzt sich aus verschiedenen Generationen zusammen, die jeweils eigene Fähigkeiten, Kommunikationsstile und Arbeitsgewohnheiten haben. Als Manager oder Führungskraft kann der Umgang mit diesen Unterschieden ziemlich beängstigend wirken. Aber es ist machbar! In den meisten Büros wird man Baby-Boomer, Mitarbeiter der Generation X, der Generation Y und vielleicht ein paar Vertreter der… read more

Das Geheimnis hinter der Schaffung von Team-Engagement

Als Führungskraft haben Sie zweifellos viele Pläne und Initiativen auf dem Zettel. Diese Initiativen einfach auf bei Ihrem Team abzuladen, ist nicht ideal. Sie sollten stattdessen für Engagement sorgen, das wiederum zu einer sofortigen Verbesserung in Sachen Produktivität, Moral, Mitarbeiterfluktuation und Arbeitszufriedenheit führt. Bleiben Sie standhaft bei den Zielen und flexibel bei den Initiativen: Ziele… read more

Buchbesprechung – Kompromisslos verhandeln: Die Strategien und Methoden des Verhandlungsführers des FBI

Von Amazon.de übernommen: Ein ehemaliger Unterhändler des FBI für internationale Geiselnahmen bietet eine neue praxiserprobte Vorgehensweise für Verhandlungen, bei denen viel auf dem Spiel steht – egal ob im Business oder zu Hause. Über viele Jahre war Chris Voss beim FBI als Verhandlungsführer bei Geiselnahmen aktiv. Er verhandelte während seiner Tätigkeit mit einer Vielzahl von… read more

Generationenübergreifende Führung!

Nie zuvor in der Geschichte trafen Führung skräfte auf so viele unterschiedliche Altersgruppen. In der heutigen Arbeitswelt führen Sie vielleicht bis zu fünf Generationen gleichzeitig. Diese Vielfalt birgt große Chancen! Ihre Fähigkeit als Führungskraft die unterschiedlichen Werte und Erwartungen jeder Generation zu identifizieren und ihre jeweiligen Talente richtig einzusetzen, ermöglicht Ihnen, diese Vielfalt an Eigenschaften… read more

Mitarbeiterengagement

Laut einem kürzlich erschienenen Harvard Business Review Artikel, „Where Employee Surveys on Burnout and Engagement Go Wrong“, geben Befragungen zum Mitarbeiterengagement oft nicht die ganze Wahrheit wieder. Tatsächlich führt die direkte Frage an Mitarbeiter, wie sehr sie ihren Job mögen und sich engagieren, in der Regel zu Übertreibungen, da sie ihren Job nicht gefährden möchten.… read more

Die Messlatte im Kundenservice höher legen!

Sie haben kein Problem mit unzufriedenen Kunden?! Machen wir ein kleines Quiz, Das ist ein kurzes 3-Aussagen-Quiz, sind die Aussagen richtig oder falsch. Bereit?   Aussage 1: Lediglich 4% unzufriedener Kunden beschweren sich direkt bei Ihnen. Richtig oder falsch?   Aussage 2: Unzufriedene Kunden erzählen circa 8 bis 20 anderen Personen von ihren schlechten Erfahrungen.… read more

Gesetze erfolgreichen Führens!

Globalisierung, Digitalisierung oder Multigenerational Leadership – das sind Schlagworte die aktuell unser heutiges Zeitalter beschreiben. Und natürlich bringt auch jedes Zeitalter seine eigenen Gesetze hervor. Gibt es Führungsgesetze und -prinzipien die heute so gültig sind, wie vor 100 Jahren? Haben sich die Führungssichtweisen über die Zeit geändert oder gibt es Dinge, die beständig sind? Unsere… read more

Techniken zur Konfliktlösung!

Untersuchungen zeigen, dass Manager 25 bis 40 Prozent ihrer Zeit damit verbringen, sich mit Konflikten auseinanderzusetzen. Stellen Sie sich vor, was Sie privat und beruflich erreichen könnten, wenn Sie diese Zeit mit etwas Anderem verbringen könnten. Führungskräfte brauchen Fähigkeiten zur Konfliktlösung, um Probleme, die sie mit Mitarbeitern oder Mitarbeiter untereinander haben, zu schlichten. Es beginnt… read more

Leidenschaftliche und engagierte Teams formen!

            Untersuchungen zeigen, dass Führungskräfte, die stabile digitale und persönliche Netzwerke aufrechterhalten bis zu 30 Prozent produktiver sind als andere. Wenn Sie bereits glauben, dass sie ein verflixt gutes Team oder Netzwerk haben, tut es gut, von Zeit zu Zeit daran erinnert zu werden, was ein großartiges Team ausmacht. Hier… read more