Leidersmentaliteit

De leidersmentaliteit

Je leven en carrière zijn net zo goed als je mentaliteit. Als je gelooft dat de wereld tegen je is en er niets wil lukken, dan zal die instelling zich in alles wat je doet uiten. En als je gelooft dat je een goede leider bent die dingen mogelijk maakt, dan zal dat ook te… read more

Hoe een effectieve storyteller te zijn

‘Storytelling’ – verhalen vertellen –  is de afgelopen jaren niet voor niets een zakelijk buzzword geworden. In de eerste plaats zijn verhalen een goede manier om medewerkers te verbinden met de missie van de organisatie en met elkaar. Ten tweede zijn verhalen een geweldige manier voor klanten om in contact te komen met uw merk… read more

Klantenservice

Ongeacht uw rol in de organisatie bent u verantwoordelijk voor klantendienst. Waarom? Omdat klantenservice niet alleen gaat over het bedienen van externe klanten, maar ook over het bedienen van interne klanten, medewerkers. Wat een externe klant ervaart, is een weerspiegeling van wat er binnen de organisatie met interne klanten gebeurt. Als uw medewerkers ongelukkig zijn,… read more

Hoe zelfzorg tot succes kan leiden

Het einde van het jaar nadert snel. De eindejaarsperiode kan je overweldigd en gestrest achterlaten als je moeite hebt om dan ook nog je deadlines te halen.  Het is dan ook het belangrijkst moment om van zelfzorg een prioriteit te maken. Denk na over wat het je kost om niet voor jezelf te zorgen. Hoe… read more

Tips voor het nemen van beslissingen in een leidinggevende functie

Als u aan het werk bent in een management- of leiderschapspositie, kunt u zich onder een zekere druk gezet voelen wanneer er belangrijke beslissingen moeten genomen worden. Dit kan stressvol zijn, omdat uw beslissing niet alleen uzelf treft, maar ook degenen die voor u en naast u werken. Daarom is het essentieel om een goed… read more

Hoe uw medewerkers te coachen

Stel u dit scenario voor; u hebt een medewerker die een all-star is op vlak van het leveren en managen van deadlines. Hij is geweldig in het behalen van resultaten. U hebt een jaarlijkse prestatie-evaluatie met de werknemer en hij vraagt en verwacht binnenkort een promotie te krijgen. Hoewel deze persoon een toppresteerder is, aarzelt… read more

7 tips om je EQ te verhogen en een betere manager te worden

Wist je dat een van de belangrijkste redenen waarom topmanagers falen is gelegen in een lage emotionele intelligentie (EQ)? Ze hebben misschien de harde vaardigheden die nodig zijn om het bedrijf te besturen, maar op het gebied van soft skills komen ze tekort. Simpel gezegd, EQ wordt gedefinieerd als het vermogen om je eigen emoties… read more

Hoe je een totaalbeeld behoud

Big picture denken, ook wel bekend als strategisch denken, is een buzzwoord in de industrie en een dwingende leiderschap vaardigheid set. Het is gedefinieerd als de manier waarop je de toekomstvisie voor jezelf en organisatie verwerkt, of erover nadenkt, bekijkt en construeert. Jouw vermogen om strategisch te denken heeft invloed op besluitvorming, innovatie en ook… read more

Never split the difference

Chris Voss, voormalig FBI agent en in die hoedanigheid lid van een internationaal onderhandelingsteam bij gijzelingssituaties, biedt een nieuwe, in de praktijk geteste aanpak voor onderhandelingen met hoge inzet – in de directiekamer of thuis. Na een tijd als politieagent te hebben gewerkt in de straten van Kansas City, Missouri, kwam Chris Voss bij de… read more