Blog

Hoe een effectieve storyteller te zijn

‘Storytelling’ – verhalen vertellen –  is de afgelopen jaren niet voor niets een zakelijk buzzword geworden. In de eerste plaats zijn verhalen een goede manier om medewerkers te verbinden met de missie van de organisatie en met elkaar. Ten tweede zijn verhalen een geweldige manier voor klanten om in contact te komen met uw merk… read more

Klantenservice

Ongeacht uw rol in de organisatie bent u verantwoordelijk voor klantendienst. Waarom? Omdat klantenservice niet alleen gaat over het bedienen van externe klanten, maar ook over het bedienen van interne klanten, medewerkers. Wat een externe klant ervaart, is een weerspiegeling van wat er binnen de organisatie met interne klanten gebeurt. Als uw medewerkers ongelukkig zijn,… read more

Hoe zelfzorg tot succes kan leiden

Het einde van het jaar nadert snel. De eindejaarsperiode kan je overweldigd en gestrest achterlaten als je moeite hebt om dan ook nog je deadlines te halen.  Het is dan ook het belangrijkst moment om van zelfzorg een prioriteit te maken. Denk na over wat het je kost om niet voor jezelf te zorgen. Hoe… read more

Hoe om te gaan met conflicten

“Voor goede ideeën en echte innovatie heb je menselijke interactie, conflict, argumentatie en debat nodig.” Margaret Heffernan Conflicten zijn een onvermijdelijk onderdeel van groei. Om conflicten op de juiste manier te managen, moet je de mentaliteit aannemen dat conflicten natuurlijk en productief zijn. Als je je mindset niet bijstelt en conflicten niet als gezond en… read more

Teamprestaties verbeteren dankzij diversiteit en inclusie

Denk na over de huidige uitdagingen waar je als manager mee te maken krijgt. Misschien probeer je manieren te vinden om te innoveren om een concurrentievoordeel te behalen. Of misschien ervaart je team een hoog verloop en ben je belast met het vernieuwen van je wervingsstrategie. Als manager ben je verantwoordelijk voor het identificeren van… read more

7 manieren om de werkbelasting te overwinnen

Ben je ooit een maandag begonnen vol angst voor alle dingen die je moet bereiken de komende week? Je begint de week met een overweldigend en gestrest gevoel als je nog niet eens begonnen bent met werken en tegen de tijd dat je het kantoor binnenkomt, voel je je volledig leeg. Klinkt dit vertrouwd? Zo… read more

Tips voor het nemen van beslissingen in een leidinggevende functie

Als u aan het werk bent in een management- of leiderschapspositie, kunt u zich onder een zekere druk gezet voelen wanneer er belangrijke beslissingen moeten genomen worden. Dit kan stressvol zijn, omdat uw beslissing niet alleen uzelf treft, maar ook degenen die voor u en naast u werken. Daarom is het essentieel om een goed… read more

Hoe uw medewerkers te coachen

Stel u dit scenario voor; u hebt een medewerker die een all-star is op vlak van het leveren en managen van deadlines. Hij is geweldig in het behalen van resultaten. U hebt een jaarlijkse prestatie-evaluatie met de werknemer en hij vraagt en verwacht binnenkort een promotie te krijgen. Hoewel deze persoon een toppresteerder is, aarzelt… read more