Blog

Doe deze drie dingen VOORDAT je het probleem van je ontevreden klant oplost.

Tevreden klanten delen hun positieve ervaring met 5 anderen. En ontevreden klanten? Met 10 anderen! Daarbij komt, dat het algemeen bekend is dat de behoefte aan zekerheid het vaak wint van de noodzaak tot het uitproberen van nieuwe dingen. Met andere woorden; als Negatieve Nico tegen zijn vrienden klaagt over jouw bedrijf, dan zullen die… read more

Emotionele intelligentie: wat is het en waarom is het zo belangrijk.

Emotionele intelligentie omvat eigenschappen zoals geduld, empathie, stressbestendigheid, aanpassingsvermogen en meer. Zoals te verwachten, speelt emotionele intelligentie een belangrijke rol bij het behalen van doelstellingen, ongeacht of je in een team werkt of individueel. Maar wat is emotionele intelligentie nou eigenlijk en waarom wordt er steeds meer belang aan gehecht? Wat is emotionele intelligentie? Zoals… read more

5 tips voor meer betrokken medewerkers

Misschien heeft u er iets over gehoord: medewerkers betrokkenheid bevindt zich op een dieptepunt – slechts 13% van de werknemers wereldwijd voelt zich betrokken! Maar wat maakt een gebrek aan betrokkenheid van de werknemers zo alarmerend? Waarom zou u uw beperkte middelen moeten investeren om de betrokkenheid van medewerkers te verbeteren? Hier zijn vijf cruciale… read more

7 onderhandelingstactieken om grotere, betere deals te sluiten.

Gebruik deze tactieken om succesvol deals te sluiten en tegelijkertijd grotere waarde te creëren en een zakelijke relatie op te bouwen. Er zijn vele onderhandelingstactieken, waarvan u sommige zult herkennen en terugvinden in deze lijst. We helpen leidinggevenden en managers om deze onderhandelingsvaardigheden te ontwikkelen, waardoor zij niet alleen grotere en betere deals voor hun… read more

Ben jij een goeie mentor?

Waarom zijn veel leidinggevenden terughoudend als het gaat om het ontwikkelen van een mentor programma? Omdat ze bang zijn dat het hen veel tijd zal kosten. De realiteit is echter, dat je een eenvoudig maar heel effectief mentor programma kunt ontwikkelen, waar de organisatie en je team op vele manieren van kunnen profiteren. Hier zijn… read more

Is jouw bedrijf toekomstbestendig?

In de praktijk van veel bedrijven lijken veel leidinggevenden, managers en medewerkers weinig tot niet te begrijpen met welke uitdagingen het bedrijf daadwerkelijk te maken heeft. Er gaat veel tijd zitten in het aansturen van de dagelijkse werkzaamheden zodat er weinig tot geen tijd over blijft om zich te focussen op de vraag :’Hoe verdient… read more

Lever jij de beste resultaten?

Je hebt hetzelfde aantal minuten in een dag als Obama, de paus en Tim Cook. Gebruik je deze minuten optimaal om je professionele resultaten te maximaliseren en plezier te hebben in wat je doet? In zijn sessie over “Tijd managen voor maximaal resultaat”, laat Mark Sanborn zien dat gerichte aandacht essentieel is als het gaat… read more

effectief problemen oplossen

Dr. Nido Qubein zegt het volgende: “Wat een leider succesvol maakt is zijn vermogen om problemen op te lossen.” Als je daar eens over nadenkt zal je beseffen hoe waar dat is. We zijn geen goede leiders omdat we meer geld verdienen. We zijn geen goede leiders omdat ons bedrijf groeit. We zijn niet eens… read more

Is jouw leiderschapsstijl al Emotioneel Intelligent?

De wereld verandert in een rap tempo en ook prioriteiten en inzichten verschuiven. Bij Crestcom wordt continue gekeken naar verandering en verbetering. Zo houden wij ook onze maandelijkse modules regelmatig tegen het licht. En om in te spelen op de veranderende wereld om ons heen, worden modules, indien nodig, verruild voor nieuwe, meer actuele thema’s.… read more