Author Archives: vivianbrauer

Teamprestaties verbeteren dankzij diversiteit en inclusie

Denk na over de huidige uitdagingen waar je als manager mee te maken krijgt. Misschien probeer je manieren te vinden om te innoveren om een concurrentievoordeel te behalen. Of misschien ervaart je team een hoog verloop en ben je belast met het vernieuwen van je wervingsstrategie. Als manager ben je verantwoordelijk voor het identificeren van… read more

7 manieren om de werkbelasting te overwinnen

Ben je ooit een maandag begonnen vol angst voor alle dingen die je moet bereiken de komende week? Je begint de week met een overweldigend en gestrest gevoel als je nog niet eens begonnen bent met werken en tegen de tijd dat je het kantoor binnenkomt, voel je je volledig leeg. Klinkt dit vertrouwd? Zo… read more

Het ontwikkelen van zakelijk inzicht

Als u twee minuten de tijd zou krijgen om uw bedrijfsvisie, obstakels, strategie en financiële positie te beschrijven, zou u dat dan kunnen doen? Veel mensen kunnen dit wel, maar hoe goed ze dit waarschijnlijk gaan doen hangt af van hoe ontwikkeld hun zakelijk inzicht is. Zakelijk inzicht is uw vermogen om te begrijpen hoe… read more

Hoe word je een onvergetelijke communicator

We hebben allemaal een tijd in ons leven meegemaakt waarin iemand naar ons toe praatte en niet tegen ons. Denk aan een tijd waarin je in een kamer zat te luisteren naar iemand die een bepaald idee presenteerde. De spreker sprak heel monotoon en las elk woord op de PowerPoint slide voor. Je kijkt op… read more

Hoe uw medewerkers te coachen

Stel u dit scenario voor; u hebt een medewerker die een all-star is op vlak van het leveren en managen van deadlines. Hij is geweldig in het behalen van resultaten. U hebt een jaarlijkse prestatie-evaluatie met de werknemer en hij vraagt en verwacht binnenkort een promotie te krijgen. Hoewel deze persoon een toppresteerder is, aarzelt… read more

Boekrecensie – Raving fans: een revolutionaire benadering van klantenservice

Afkomstig van Amazon.com: “Uw klanten zijn alleen tevreden omdat hun verwachtingen zo laag zijn en omdat niemand anders het beter doet. Alleen tevreden klanten hebben is niet meer goed genoeg. Als je echt een bloeiend bedrijf wilt, moet je “Raving Fans” creëren.”   Kort samengevat is dit het advies dat een nieuwe Area Manager op… read more

4 snelle tips om medewerkers te motiveren en het moreel te verhogen

Stelt u zich eens deze situatie voor. Uw baas geeft u een project met een harde deadline. Hij vertelt u dat de activiteit belangrijk is en dat deze gedaan moet worden, maar legt niet meer uit dan dat. U werkt dag in dag uit om het project te voltooien, maar blijft tegenslagen hebben. U hebt… read more

Goede, slechte of boze reviews: online klantbeoordelingen beheren

“Het ergste hotel waar ik ooit geweest ben, smerige kamers, schimmel- en groezelig beddengoed en gordijnen. Riekt verschrikkelijk, de badkamers waren zo vies dat ik 3 keer in 3 dagen van kamer moest veranderen en elke keer werd het erger! Dit hotel is zo slecht gerund, het is belachelijk. Gedurende 3 dagen heb ik gevraagd… read more

Hoe je een totaalbeeld behoud

Big picture denken, ook wel bekend als strategisch denken, is een buzzwoord in de industrie en een dwingende leiderschap vaardigheid set. Het is gedefinieerd als de manier waarop je de toekomstvisie voor jezelf en organisatie verwerkt, of erover nadenkt, bekijkt en construeert. Jouw vermogen om strategisch te denken heeft invloed op besluitvorming, innovatie en ook… read more