Author Archives: vivianbrauer

Hoe kan je mensen overtuigen en consensus creëren?

  Stel je voor dat je een manager bent in een organisatie. Je afdeling ondergaat een grote herstructurering die niet alleen je teamleden verandert, maar ook de omvang van het werk en de verantwoordelijkheden. Jouw directeur vermeldde de herstructurering een paar maanden geleden en vertelde je vandaag over de strategie die ze je nu verwachten… read more

Hoe kan je een innovatieve denker zijn?

De enige constante is verandering. In de snelle wereld van vandaag is het essentieel om de concurrentie een stap voor te zijn om relevant te blijven en in het spel te blijven.  Volgens McKinsey denkt 80% van de executives dat hun huidige bedrijfsmodellen in de nabije toekomst in gevaar kunnen komen.  Hoe overkom je verstoring?… read more

Tips om succesvol veranderingen te beheren.

In de wereld van vandaag is verandering een essentieel onderdeel van het bedrijfsleven. Globalisering en technologische vooruitgang hebben een snel veranderende bedrijfsomgeving gecreëerd waar verandering nodig is om te overleven. In de woorden van Peter Drucker: “Het grootste gevaar in tijden van turbulentie is om te handelen met de logica van gisteren”. Denk aan de… read more

5 vaak voorkomende onderhandelingsfouten

Waaraan denk je bij het woord ”onderhandeling”? Voor velen is het salaris of zakelijke deals. Maar onderhandelen is veel breder dan dat. Je kunt onderhandelen over de prijs van een auto of van een huis, verzekeringstarieven, goederen en diensten, en de lijst gaat maar door. Erkennen dat alles voor onderhandeling vatbaar is, is de basis… read more

De voordelen van een multigenerationele werkomgeving

Er is tegenwoordig een grotere generatiediversiteit op de werkplek dan in het verleden. Mensen leven langer en gaan later met pensioen, terwijl nieuwe generaties de arbeidsmarkt betreden. Momenteel telt de arbeidsmarkt 5 generaties, de Traditionalisten (geboren vóór 1946), de Baby Boomers (geboren tussen 1946-1964), de Generatie X (geboren tussen 1965-1980), de Millennials (geboren tussen 1981-1996)… read more

Opvolgingsplanning

Elke organisatie, ongeacht de grootte, heeft opvolgingsplanning nodig. Wat is opvolgingsplanning? Opvolgingsplanning is een proces dat de bedrijfscontinuïteit waarborgt voor het geval een medewerker in een sleutelpositie wegvalt, ontslagen wordt, met pensioen gaat of te kampen heeft met een ongelukkige omstandigheden. Het is een talent pipeline strategie die gericht is op de komende 12 tot… read more

Hoe een effectieve storyteller te zijn

‘Storytelling’ – verhalen vertellen –  is de afgelopen jaren niet voor niets een zakelijk buzzword geworden. In de eerste plaats zijn verhalen een goede manier om medewerkers te verbinden met de missie van de organisatie en met elkaar. Ten tweede zijn verhalen een geweldige manier voor klanten om in contact te komen met uw merk… read more

Klantenservice

Ongeacht uw rol in de organisatie bent u verantwoordelijk voor klantendienst. Waarom? Omdat klantenservice niet alleen gaat over het bedienen van externe klanten, maar ook over het bedienen van interne klanten, medewerkers. Wat een externe klant ervaart, is een weerspiegeling van wat er binnen de organisatie met interne klanten gebeurt. Als uw medewerkers ongelukkig zijn,… read more

Hoe zelfzorg tot succes kan leiden

Het einde van het jaar nadert snel. De eindejaarsperiode kan je overweldigd en gestrest achterlaten als je moeite hebt om dan ook nog je deadlines te halen.  Het is dan ook het belangrijkst moment om van zelfzorg een prioriteit te maken. Denk na over wat het je kost om niet voor jezelf te zorgen. Hoe… read more

Hoe om te gaan met conflicten

“Voor goede ideeën en echte innovatie heb je menselijke interactie, conflict, argumentatie en debat nodig.” Margaret Heffernan Conflicten zijn een onvermijdelijk onderdeel van groei. Om conflicten op de juiste manier te managen, moet je de mentaliteit aannemen dat conflicten natuurlijk en productief zijn. Als je je mindset niet bijstelt en conflicten niet als gezond en… read more