Mensen willen wel veranderen, maar niet veranderd worden

Ik hou van verandering.

Maar veel mensen doen dat niet.

Dus, als je communiceert dat er iets verandert, moet je het goed doen. Anders kunnen veranderingen volledig averechts uitpakken.

Je moet vijf elementen afdekken:

  1. Het verdrietige ‘nu’ (= ‘waarom het nodig is’)
  2. De gelukkige ‘toekomst’ (= ‘De toekomstvisie’)
  3. De reis van ‘nu’ naar ‘toekomst’ (= ‘de reis’)
  4. De te nemen hindernissen
  5. De acties

En nu meer gedetailleerd.

Waarom het nodig is. Begin door te laten zien waarom zaken moeten veranderen. Mensen moeten zien dat verandering essentieel is. Als ze dat niet doen, zullen ze de verandering niet omarmen.

De toekomstvisie.

Verduidelijk hoe de wereld er na de verandering uit zal zien. Maak dit zo spannend mogelijk. Maar onthoud dat wat er spannend in jouw ogen is, misschien wel niet spannend is in hun ogen. De reis.
Toon de belangrijkste stappen om te komen van waar we nu zijn (punt # 1), naar waar we willen zijn (# 2). Het is vaak het beste om dit op een tijdlijn te laten zien, waarbij duidelijk wordt aangegeven wie wat doet en wanneer.

De hindernissen, en hoe zullen we ze overwinnen. Natuurlijk zullen er onderweg uitdagingen zijn. En de medewerkers die de veranderingen moeten omarmen en doorvoeren, zullen zich zeer bewust zijn van deze uitdagingen! Dus, benoem ze zelf. En laat dan zien hoe je ze het hoofd wilt bieden. Dit laat ze zien dat je je er goed van bewust bent – en het stopt ook collega’s die de hindernissen zelf verhogen.

De acties. Eindig met ieders vervolgstappen – die van jou en die van hen.

En vervolgens, uiteraard, blijf je communiceren. Maak niet de veelgemaakte fout om te denken: ‘Ik heb je dit drie maanden geleden verteld. Hoe kon je het vergeten? ‘

Vraag hen in plaats daarvan hoe vaak zij updates willen. Vraag hen welke informatie jij met hen moet delen. Vraag hen van wie ze de reguliere updates willen krijgen.

En doe dan wat ze willen.

Ja, het kost wat tijd om de communicatie op deze manier te stroomlijnen.

Maar het kost veel meer tijd en moeite als je dat niet doet.

Actiepunt

Identificeer de veranderingsprogramma’s waaraan je werkt, of die je wilt starten.

Voor degenen die je op het punt staan te starten: geef je eerste communicatie vorm met behulp van deze vijf rubrieken.

Voor iedereen die er al middenin zit: bereid je updates voor. Onthoud, bij verandering is stilte nooit goed. Zorg er dus voor dat je niet te lang stil bent.

Tenslotte, een belangrijk onderdeel van veranderingscommunicatie is het schrijven van pakkende presentaties. Dus, los van de inhoud, hoe zouden de beelden eruit moeten zien, hoe kan je de presentatie het beste geven, hoe ga je om met lastige vragen etc.

Leave a Reply