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Cómo coachear a sus empleados

Imagine este escenario; usted tiene a un colaborador sobresaliente en términos de cumplimiento y gestión de plazos. Él es genial logrando resultados. Usted le está haciendo una evaluación de desempeño al empleado, y él dice que espera recibir un ascenso pronto. Sin embargo, aunque este individuo es uno de los mejores, usted está reacio a… read more

Reseña literaria –Fanáticos Delirantes: Un enfoque revolucionario hacia la atención al cliente

Tomado de Amazon.com: “Sus clientes están satisfechos solo porque sus expectativas son muy bajas y porque nadie más está haciendo un mejor trabajo. Tener clientes satisfechos ya no es lo suficientemente bueno. Si realmente quiere un negocio en auge, tiene que crear fanáticos delirantes”. Esto, en resumen, es el consejo dado a un nuevo Director… read more

4 consejos rápidos para motivar a los empleados y subir la moral

Imagínese en esta situación. Su jefe le da un proyecto con una fecha de entrega difícil de cumplir. Él le dice que la actividad es importante y debe hacerse, pero no explica nada más que eso. Usted está trabajando día tras día para completar el proyecto, pero continúa teniendo contratiempos. Usted no tiene suficiente dinero… read more

Cómo la inteligencia emocional impacta el éxito

  Cómo la inteligencia emocional impacta el éxito   ¿Sabía que una de las razones principales por las que los ejecutivos fracasan es debido a una baja Inteligencia Emocional (IE)? Así es, ellos podrían tener las habilidades técnicas necesarias para dirigir la empresa, pero cuando se habla de sus habilidades interpersonales, se quedan cortos. Simplemente,… read more

Cómo pensar sobre el panorama completo

  Cómo pensar sobre el panorama completo Pensar sobre el panorama completo, también conocido como pensamiento estratégico, es un término popular en la industria y es una habilidad de liderazgo imperativa. Es definido como la forma en la que procesa o piensa, ve y construye la visión futura de usted mismo y de su organización.… read more

Objeciones en el cambio de gestión y cómo manejarlas

El cambio de gestión puede ser una de las partes más temidas de cualquier negocio, y con mucha razón, ya que la mayoría de las estrategias de cambio de gestión fracasan. Algunos expertos dicen que la tasa de fracaso en el cambio de gestión puede llegar hasta el 70%. Este es un pensamiento alarmante si… read more

5 consejos para aumentar el compromiso de los empleados y mejorar el desempeño en el lugar de trabajo

¿Una alta rotación de personal? ¿Un menor compromiso de los empleados? ¿Baja productividad? Si está experimentando estos problemas, este artículo es para usted. Según una Encuesta de Gallup, los equipos con niveles altos de compromiso laboral son 21% más productivos. ¡Imagine cómo tener una experiencia laboral efectiva que se enfoca en el compromiso puede mejorar… read more