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Plan de sucesión

Toda organización, sin importar su tamaño, necesita un plan de sucesión. ¿Qué es un plan de sucesión? El plan de sucesión es un proceso que asegura la continuidad del negocio en roles claves en el caso que un empleado renuncie, sea despedido, se retire o que sufra de una circunstancia desafortunada. Es una estrategia de… read more

Cómo ser un contador de historias efectivo

Contar historias ha sido un término muy popular en los negocios en los últimos años por una buena razón. Primero, las historias son una excelente forma de conectar a los empleados con la misión de la organización y entre sí. Segundo, las historias son una excelente forma para que los clientes conecten con su marca… read more

Atención al cliente

Sin importar su rol en la organización, usted es responsable del Servicio al Cliente. ¿Por qué? Debido a que el servicio al cliente no solo se trata de servir a clientes externos, también se trata sobre servir a los clientes internos, los empleados. Lo que siente un cliente externo es un reflejo de lo que… read more

Cómo el cuidado personal puede llevar al éxito

El fin de año se acerca rápidamente. La temporada navideña puede hacer que se sienta abrumado o estresado debido a las dificultades de cumplir proyectos en las fechas estimadas. Es durante este tiempo que es más importante hacer que el cuidado personal sea su prioridad. Piense sobre cuánto le está costando no cuidarse. ¿Cómo luce… read more

Cómo manejar los conflictos

“Para tener buenas ideas e innovación verdadera, uno necesita interacción humana, conflicto, discusión y debate”. Margaret Heffernan. El conflicto es una parte inevitable del crecimiento. Para manejar el conflicto apropiadamente, usted necesita adoptar una mentalidad que reconozca que el conflicto es natural y productivo. Si no ajusta su mentalidad y ve el conflicto como algo… read more

Mejore el desempeño del equipo a través de la diversidad e inclusión

Piense sobre los desafíos actuales que está experimentando como ejecutivo. Quizás está tratando de identificar formas de innovar para obtener una ventaja competitiva. O tal vez su equipo está experimentando una alta rotación de personal y se le asignó la tarea de rediseñar su estrategia de reclutamiento. Como líder, usted es responsable de identificar soluciones… read more

7 formas de superar la sobrecarga laboral

  ¿Alguna vez ha comenzado un lunes temiendo la próxima semana debido a todas las cosas que necesita cumplir? Usted comienza la semana sintiéndose abrumado y estresado cuando ni siquiera ha comenzado a trabajar, y para el momento en que llega a la oficina, se siente exhausto. ¿Esto le suena familiar? No tiene que ser… read more

Desarrollando una Visión para los Negocios (Business Acumen)

Si le dieran dos minutos para describir su visión empresarial, obstáculos, estrategias y posición financiera, ¿lo podría hacer? Muchas personas pueden, pero qué tan bien lo hagan depende mucho de qué tan desarrollada está su visión para los negocios. La visión para los negocios (Business Acumen) es su habilidad de entender cómo opera su negocio,… read more

Cómo ser un comunicador memorable

Todos hemos experimentado un momento en nuestras vidas en el que alguien nos habla directamente a nosotros y otros en los que le hablan a alguien más. Piense sobre un momento en el que estuvo sentado en una sala escuchando a alguien presentar una idea en particular. El orador era monótono y leía cada palabra… read more